IX
Der Legacy-Hüter
Experte · Wissens-Monopol · Risiko · Erfahrung · Schlüsselrolle
Aufrecht
Wertvolles Erfahrungswissen muss gesichert werden, bevor es verloren geht. Der Legacy-Hüter kennt jeden Winkel des Systems – jede Eigenheit des COBOL-Batchlaufs, jede undokumentierte Abhängigkeit in der SAP-Customizing-Tabelle, jedes Workaround, das seit 15 Jahren stillschweigend funktioniert. Sein Wissen ist Gold wert, wenn es systematisch durch Knowledge-Mining-Workshops, Pair-Programming und lebendige Dokumentation geteilt wird. Die klügsten Organisationen behandeln ihre Legacy-Experten als strategische Ressource: Sie paaren sie mit jüngeren Kolleg:innen, schaffen Anreize für Wissenstransfer und bauen parallel das Verständnis im Team auf. Denn Modernisierung kann nur gelingen, wenn man das Bestehende wirklich versteht.
Umgekehrt
Single Point of Failure: Eine einzige Person hält das gesamte Wissen über geschäftskritische Systeme – und sie geht in 18 Monaten in Pension. Wenn dieser Wissens-Silo das Unternehmen verlässt, bricht die Fähigkeit zusammen, Systeme zu betreiben, Fehler zu analysieren und Änderungen durchzuführen. Laut Studien haben über 60% der Unternehmen mindestens ein geschäftskritisches System, das nur von ein oder zwei Personen vollständig verstanden wird. Die Abhängigkeit von Einzelpersonen ist ein existenzielles Risiko, das in keinem Risikobericht auftaucht, aber jederzeit schlagend werden kann. Die Kosten, dieses Wissen nachträglich zu rekonstruieren – falls es überhaupt möglich ist – übersteigen die Kosten proaktiven Wissenstransfers um ein Vielfaches.