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Der Vendor
Abhängigkeit · Partnerschaft · Lock-in · Lieferanten · Ökosystem
Aufrecht
Strategische Partnerschaften auf Augenhöhe schaffen echten Mehrwert. Der richtige Vendor bringt nicht nur Technologie, sondern auch Branchenwissen, Implementierungserfahrung und ein Ökosystem an Integrationen mit. Eine bewusst gewählte Partnerschaft – mit klarem SLA, definierten Exit-Klauseln und regelmäßigen Performance-Reviews – kann ein echter Wettbewerbsvorteil sein. Der Schlüssel liegt in der bewussten Entscheidung: Multi-Vendor-Strategien für kritische Bereiche, klare Governance für die Zusammenarbeit und die permanente Pflege der Beziehung auf allen Ebenen. Die besten Vendor-Beziehungen funktionieren wie eine Allianz, nicht wie ein Liefervertrag.
Umgekehrt
Vendor Lock-in wird zum goldenen Käfig. Was als Partnerschaft begann, entpuppt sich als einseitige Abhängigkeit mit jährlich steigenden Lizenzkosten – typischerweise 8-15% pro Jahr, ohne dass sich der Mehrwert proportional entwickelt. Proprietäre Datenformate, fehlende Export-Möglichkeiten und eine Architektur, die nur mit Produkten eines einzigen Herstellers funktioniert, machen den Wechsel praktisch unmöglich. Exit-Kosten werden auf das 3-5-fache der jährlichen Lizenzkosten geschätzt, und die eigene Handlungsfähigkeit schrumpft mit jedem Jahr der Abhängigkeit. Besonders im SAP- und Microsoft-Umfeld entsteht oft ein Ökosystem-Lock-in, bei dem nicht ein einzelnes Produkt, sondern die gesamte Plattform zur Falle wird.